什么是口碑营销？

      口碑营销是企业有意识或无意识的生成、制作、发布口碑题材，并借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以满足顾客需求、实现商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象为目的，而开展的计划、组织、执行、控制的管理过程。与其他传统营销方式相比，这种口碑营销由"用户告诉用户"具有成本小、产量大、效率高、风险低等特点，因此网络口碑营销得到了众多企业的认可和大力推广。